En gammel telefon eller computer er sikker nok at bruge, så længe producenten stadig sender sikkerhedsopdateringer til den, og du installerer dem. Holder opdateringerne op, er alderen ikke selve problemet, men enheden får ikke længere lappet nye sikkerhedshuller. Så bør du skifte den, især hvis du bruger den til netbank, mail og MitID. Er opdateringerne i orden, men skærmen er revnet eller batteriet er slidt, er reparation ofte det fornuftige valg.
Sådan tjekker du, om enheden stadig får opdateringer
Manglende opdateringer kan efterlade sikkerhedshuller, og derfor anbefaler Sikkerdigital.dk, at du installerer opdateringer, så snart de er tilgængelige, og sætter enhederne til at opdatere automatisk. Borger.dk skriver, at en vigtig grund til opdateringerne er at gøre programmerne mere sikre. Gå derfor i denne rækkefølge:
- Find enhedens præcise modelnavn under indstillingerne, typisk i et afsnit om enheden eller om systemet.
- Tryk på “søg efter opdateringer” i indstillingerne. Finder enheden en opdatering, så installér den. Står der, at alt er opdateret, så notér versionen af styresystemet.
- Slå modellen op på producentens supportside. Mange producenter oplyser, hvor længe en model får opdateringer, eller om den er udgået. Står det ikke tydeligt, kan du spørge producentens kundeservice direkte.
- Se, om der kommer opdateringer. Har du ikke fået nogen i lang tid, og siger producenten, at modellen er udgået, skal du regne med, at støtten er ophørt.
- Tjek også browseren og de vigtigste apps. Når de ikke længere kan opdateres på et gammelt styresystem, er det et tegn på, at enheden er ved vejs ende.
For nyere telefoner og tablets er der kommet EU-krav. Ifølge Europa-Kommissionen skal producenter af smartphones og tablets, der sættes på EU-markedet fra 20. juni 2025, levere centrale reservedele i mindst 7 år, efter at modellen ikke længere sælges i EU. De skal også gøre styresystemopdateringer tilgængelige i mindst 5 år fra den dato, hvor den sidste enhed af modellen er solgt. Kravene gælder kun modeller, der er sat på markedet fra 20. juni 2025, ikke ældre telefoner. Har du en ældre model, må du selv undersøge, hvor længe den får opdateringer, som beskrevet ovenfor. Reglerne dækker smartphones, trådløse telefoner og tablets, ikke computere.
Hvad taler for reparation
- Enheden får stadig sikkerhedsopdateringer. Så er det kun den fysiske fejl, der er problemet.
- Fejlen er afgrænset. Typisk er det en knust skærm eller et batteri, der ikke holder strøm nok.
- Resten fungerer. Enheden er hverken langsom eller ustabil i hverdagen, og lageret rækker.
- Retten til reparation kan hjælpe. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen skriver, at reglerne, der trådte i kraft i september 2026, giver fabrikanter pligt til at reparere en vare, der ikke længere fungerer, fx på grund af slid, gratis eller til en rimelig pris. De gælder bestemte varegrupper, herunder mobiltelefoner, trådløse telefoner og tablets, og fabrikanten har kun pligten i en bestemt årrække. Spørg producenten, om din model er omfattet.
Hvad taler for udskiftning
- Der kommer ingen sikkerhedsopdateringer mere. Det er det tungeste argument, fordi reparation af skærm eller batteri ikke lukker sikkerhedshullerne.
- Der er flere fejl på én gang. Dårligt batteri, svag ydelse, defekte knapper og instabile apps tilsammen gør reparationen mindre værd.
- Nødvendige apps virker ikke længere. Det gælder fx netbank og MitID-appen, hvis de kræver nyere styresystem.
- Reservedele er svære at få. Så bliver reparationen både dyr og usikker.
Sammenligning på ét blik
| Opdateringer | Fejlens omfang | Anbefaling |
|---|---|---|
| Får stadig opdateringer | Én afgrænset fejl (skærm, batteri) | Reparér, hvis prisen er rimelig i forhold til enhedens værdi |
| Får stadig opdateringer | Ingen fejl | Behold og hold den opdateret |
| Får stadig opdateringer | Flere fejl eller meget langsom | Sammenlign reparation med ny; ofte er udskiftning bedre |
| Får ikke opdateringer | Ingen fejl | Skift, før du bruger den til netbank og mail. Eller brug den kun til noget uden følsomme oplysninger |
| Får ikke opdateringer | Én eller flere fejl | Skift; reparation løser ikke sikkerhedsproblemet |
Eksempel: skærm eller ny telefon?
Eksemplet er vores eget og opdigtet. En telefon har en knust skærm. Producentens supportside viser, at modellen stadig får sikkerhedsopdateringer. Reparatøren giver et skriftligt tilbud på et skærmskift, og prisen er lav i forhold til, hvad en ny telefon til samme brug koster. Her er reparationen fornuftig, fordi opdateringerne er i orden, og fejlen er afgrænset.
Ændrer vi én ting, så producenten har oplyst, at modellen ikke længere får opdateringer, falder valget anderledes ud. Reparationen koster det samme, men telefonen får ikke længere lappet nye sikkerhedshuller. Så er pengene bedre brugt på en ny enhed, og den gamle kan i stedet sælges eller afleveres til genbrug, når du har taget backup og nulstillet den.
Når du skal vælge reparatør
- Spørg om pris og tidsfrist skriftligt, før reparationen begynder, og om der er garanti på arbejdet.
- Tag backup først. Billeder og dokumenter skal ligge et andet sted end på selve enheden, hvis den skal indleveres eller nulstilles.
- Spørg, hvilke reservedele der bruges, og om reparationen påvirker en eventuel garanti.
- Hvad det koster, afhænger af model og fejl. Indhent et tilbud og sammenlign det med prisen på en ny enhed med samme brug.
- Vær kritisk over for “gratis tjek”, hvor man pludselig finder mange fejl. Bed om en forklaring på, hvad der er galt.
Hvis du ikke kan skifte med det samme
Så begræns risikoen. Brug enheden til mindre følsomme ting, undgå netbank og MitID på den, og installér alle opdateringer, der stadig kommer. Sørg for stærke kodeord og totrinslogin på dine konti; se guiden om kodeord og totrinslogin. Har du mistanke om, at en konto er misbrugt, finder du trinnene i guiden om hacket konto.
Husk, at routeren også er en enhed, der skal have opdateringer. Den hører til i guiden om smart home og hjemmenetværk.
Grænser
Guiden kan ikke afgøre, om netop din model stadig får opdateringer, eller om den er omfattet af reglerne om reservedele og reparation. Det kan kun producenten oplyse. Den giver heller ingen priser, for de afhænger af model, fejl og værksted. Reglerne om reservedele og opdateringer er omtalt for smartphones og tablets; for computere skal du selv spørge producenten. Er du i tvivl om en reparation, en garanti eller en reklamation, kan du kontakte producenten eller forhandleren og læse reglerne på forbrug.dk. Kan du ikke blive enig med fabrikanten om en reparation efter reglerne om retten til reparation, kan du ifølge forbrug.dk klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Har du mistanke om, at enheden er inficeret eller dine oplysninger er stjålet, skal du søge hjælp hos en it-fagperson og kontakte din bank, hvis betalingsoplysninger kan være berørt.
Vil du se, hvad der ellers er på plads i din digitale hverdag, kan du gå sikkerhedstjekket igennem. Flere guider om enheder finder du under Enheder, hjem og identitet.
